在小區里有很多業主覺得：我既然已經交了物業費，那么，我家里不管什么事情，小區物業都應該管，否則，憑啥要我交物業費？

還有一些業主對物業管理不理解，有的把物業公司當成產權單位，有的把物業公司當成房地產開發商，有的把物業公司當成政府相關職能部門，有的把物業公司當成相關的運營商。

這些錯誤的觀念，導致許多業主把與住房相關的責任都推到物業公司身上，把物業當成“筐”，凡與住房有關的事都往里裝，并常常以此為由，拒交物業費，導致業主與物業之間矛盾不斷、糾紛不斷。

因此，正確認識什么是物業費？物業費包含什么？物業費不包含什么？哪些事是物業公司的事？哪些事開發商和供水供電供氣通訊部門的事？哪些事是居委會、派出所、城管等政府職能部門事，有助于我們分清是非、化解物業矛盾和糾紛。

《物業管理條例》規定：物業管理是業主和物業服務企業按物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。也就是說，物業服務企業是根據物業服務合同中約定的服務項目和服務標準，為業主提供質價相符的服務。

物業公司在物業服務活動中應當履行下列義務：

1、按照物業服務合同、國家有關物業服務的規范提供物業服務；

2、在業主、物業使用人使用物業前，將物業的共用部位、共用設施設備的使用方法、維護要求、注意事項等有關規定書面告知業主、物業使用人；

3、按照法律、法規的規定和物業服務合同約定做好物業區域內的安全防范工作；

4、定期對物業的共用部位、共用設施設備進行養護，按照物業服務合同約定組織維修；

5、做好物業維修、養護、更新及其費用收支的各項記錄，為業主提供免費查詢服務，妥善保管物業檔案資料和有關財務賬冊；

6、聽取業主委員會、業主、物業使用人的意見，改進和完善物業服務；

7、對物業區域內的違法違規行為進行勸阻、制止，并向業主委員會和有關行政主管部門報告；

8、法律、法規規定和物業服務合同約定的其他義務。

物業服務企業不得以部分業主拖欠物業服務費用、不配合管理等理由減少服務內容、降低服務質量或者中斷供水、供電、供氣、供熱等。

業主和物業公司有關服務的依據就是物業服務合同，如果物業服務企業沒有履行物業服務合同，侵害業主權益，業主可要求物業公司限期整改，也可向法院起訴。對業主要求解決的物業服務合同約定以外的事，物業公司應積極與有關方面反映溝通，爭取使問題得到解決。

要求物業公司承擔物業服務合同外的工作，都屬于變相侵占物業企業和廣大業主的權益。一方面，物業費不能全部用于物業服務合同范圍內的物業服務支出，對業主合法權益也是一種侵害；另一方面，增加物業服務企業成本，也影響物業公司的經營管理和服務。

催繳物業費的通知

尚未交費的業主：
您好！

       2022年第一季度已經結束了。但物業管理費至今仍有少數業主由于某種原因未能按時交費。

      物業費是小區治安秩序環境綠化及衛生，房屋公共設施配套管理的根本保證，如果物業費不能按時繳納，將會對物業管理和服務造成致命的影響。同時，嚴重侵犯了已交費業主的切身利益，為此我們再一次鄭重提示，從1月X日起我們將按有關規定按日3‰收取滯納金逾期未交費的業主，將按照《物業管理條例》第六章第六十七條規定依法進行追繳，請未交費業主盡快抽時間到物業公司交費。

     凡屬在質保期內的房屋質量問題，我們將繼續與開發及施工單位溝通聯系，盡快給予解決，請不要將施工單位應承擔的質量責任與物業管理工作混淆，更不可以施工質量等問題為借口拒交物業費。

      物業公司隨時接受業主的監督，持續改進，竭誠為業主服務，謝謝您的理解與支持！

XX物業服務中心
2022年5月12日

敬的業主:
您好!
      截止目前，小區仍有部分業主尚未交納物業管理服務費，為了保證小區物業管理服務工作正常有序運行，請以上業主盡快安排時間于1月X日前至物管中心交納，或通過電匯方式匯款。逾期仍未交納的，物管中心將于X月X日對欠費業主的房號和姓名在小區各單元信息欄及小區業主論壇公布，以便業主共同監督。

XX物管中心感謝您的大力支持！

敬的業主:

您好!

      為規范本物業的管理程序，提高物業服務水平，同時在享受質、價合理的物業服務情況下，根據“人人平等”的原則，請拖欠多年物業費的業主在2022年1月X日前將拖欠多年的物業費一并交齊，使物業中心能夠更好的做到改善業主的生活質量和居住環境，建設和諧小區的目的。對逾期不交物業費的業主，物業中心將秉公辦事，按照《物業管理條例》及《物權法》的相關規定，訴諸法律程序解決，追繳拖欠的全額物業費，并從逾期之日起按每天千分之三交納滯納金。望廣大業主周知。

繳費地點：XX物業辦公樓二樓業主接待中心

繳費電話：XXXXXXX