對于業主來說，小區物業服務水平的質量直接關系到業主居住的滿意度、獲得感和幸福感。為規范物業服務企業行為，促進物業服務行業發展，省住建廳結合我省實際，制定并印發了《陜西省物業服務企業信用評價管理辦法（試行）》。今后，按照信用分值將物業服務企業信用等級劃分為四個等級，隨著信用積分的變化動態更新。

業主的投訴或將 決定物業的信用評價

《辦法》明確，物業企業信用信息主要包括：基礎信息、良好信用信息、不良信用信息。企業良好信用信息是指物業服務企業在物業管理活動中通過履行合同、規范管理而獲得業主滿意表揚或獲得行政主管部門、社會相關部門表彰肯定的信息。企業不良信用信息是指物業服務企業的管理、服務、收費行為不規范，受到業主、社會機構投訴或受到政府相關部門處罰的信息。

各設區市、縣（區）住房城鄉建設主管部門應公布投訴舉報電話和二維碼，由項目所在地住房城鄉建設主管部門對不良信息進行核實后，直接填報確認。項目所在地住房城鄉建設主管部門作出的處罰，直接填報確認。經調解，在規定期限內已解決的投訴問題，以及業主投訴的非物業服務問題，不記入企業信用評價減分信息。

小區物業好不好   四個信用等級告訴你

物業服務企業的信用得分=企業基礎信息50分+企業良好信用信息-企業不良信用信息。物業服務企業的信用等級，按企業信用得分標準確定。信用得分在90分（含）及以上的，為優秀物業服務企業；信用得分在80分（含）至89分之間的，為良好物業服務企業；信用得分在61分（含）至79分之間的為一般物業服務企業；信用得分低于60分的，為較差物業服務企業。

每年定期發布一次    物業企業信用等級

守信激勵、失信懲戒。省住房城鄉建設主管部門依據企業信用等級，在省物業服務企業信用信息管理系統對物業服務企業分類實施優秀、良好、一般、較差四類差異化標注管理。物業企業信用分值和信用等級隨著企業信用積分變化情況在“物業服務企業信用評價平臺”動態更新。省住房城鄉建設行政主管部門每年定期發布一次物業企業信用信息、信用等級，通過省住建廳網站等向社會公示，接受社會監督。

企業的重大信用信息公示期不低于三年，一般信用信息公示期不少于一年，輕微不良信用信息在不良情形消除后取消。不良信用信息公示期滿后，經企業提出申請，并經設區市（縣）住房城鄉建設行政主管部門審查確認已完成整改的，可予以取消公示。

《辦法》自2020年7月3日起施行，有效期兩年。

來源：陽光社區